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国内首次发布“旅行社业风险报告”

国内首次发布“旅行社业风险报告”

朱兆婷/八爪鱼网络部/2017-03-17

西南及华东沿海地区风险事件数量位居前列

稿件来源: 法制网  责任编辑:高润

 

   法制网讯 张建军 周宵鹏  去西藏、青海旅游需要尤其注意交通事故和突发疾病的风险;航班延误、取消方面新疆和吉林风险等级最高;老年游客承受着更多的意外风险,需要多加小心……日前,旅行社责任保险统保示范项目调解处理中心联合安康旅游安全评价咨询有限公司、江泰保险经纪股份有限公司共同发布“2016年度旅行社业风险报告”。据悉,这是国内首次针对旅行社业风险的现状和趋势进行发布。

  该份报告的数据来自旅行社责任保险统保示范项目,采用了报案时间在2016年1月1日-2016年12月31日的所有数据,基于旅行社责保险调处中心提供分析指标,通过安康(北京)旅游风险评价咨询有限公司特有数据分析平台,运用自然语义技术对所有数据进行清洗、筛选和分析,并通过人工进行最后校准。国家旅游局、安监总局以及来自全国34个省、市、自治区、直辖市的旅游行管部门、中国旅游研究院旅游安全研究基地、旅行社协会及旅行社代表出席了发布会。

  报告显示,随着每年旅行社组织、接待人次的增加,随之风险也会增加,但案件量没有明显激增,说明在有效的风险管控下,整体风险呈平稳趋势。数据显示,2010年至2016年,旅行社安全事件报案量呈蜿蜒上升趋势,涨幅平均在9%左右。

  报告表示,2016年旅行社行业风险总体呈现五大特点,一是风险因素呈现多样性,包括国际重大恐怖袭击事件、交通事故、自然灾害等在内的多项安全突发事件对旅行社出境业务及旅游安全构成威胁。二是旅游交通事故风险依然突出,2016年交通事故案件数仍未有明显减少,造成了大范围的人员伤亡和巨大的经济损失。三是节假日、暑期是涉旅安全突发事件的高发时段。节假日期间,人们集中出行,集中消费,导致交通压力巨大、旅程延误和取消、一般意外、食物中毒等旅游风险事件集中发生。四是自然灾害影响因素增加,台风、雾霾、山体滑坡等各种类型自然灾害事件相互关联,造成较大范围的人员伤亡和财产损失。五是局部地区风险事件较为集中。我国西南及华东沿海地区一直在风险事件的数量方面位居前列。

  报告指出,在游客的人身伤害风险中,一般意外伤害风险占比最高,占比达70.97%;突发疾病位列第二,占比18.51%,排在第三的风险因素是交通事故,占比为5.33%。从出险地点来看,景区是游客出险率最高的地方,50.17%的游客均在景区发生的意外,排在第二位的是旅游大巴上出险,占比达17.10%。出险游客年龄偏老龄化,59岁及以上的老年人群占29.48%,意外伤害和突发疾病等风险在这类群人中发生率最高。这与他们身体各方面机能的衰退,使得在旅游期间不得不承受更大的意外风险存在一定联系。随着收入水平的提高和观念的进步,越来越多的退休老人愿意走出家门去到处看看。目前我国老年游客占比已经达到三四成,在某些旅游产品中,老年人的比例非常高,已经成为“跟团游”的主力军。

  数据显示,旅游安全事件在春节、国庆节法定长假发生的较多,占比近5成,这两个旅游高峰交通事故、意外摔倒等事件频发;其中国庆节的事发频率最高,占比超过1/4,春节和清明节次之,占比分别为21.41%、13.96%。统计显示,旅游安全事件在交通类场所发生的较多,占比超过三分之一,游览类场所占比超过四分之一,位居第二。

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